bnb88 গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") bnb88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("bnb88", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। bnb88 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

bnb88 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্যের সংবেদনশীলতা সম্পর্কে সচেতন এবং সেই অনুযায়ী সর্বোচ্চ সুরক্ষামান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। bnb88 তার ব্যবহারকারীদের — বিশেষত বাংলাদেশের ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল ও রংপুর অঞ্চলের খেলোয়াড়দের — তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা দায়বদ্ধ।

ধারা ০২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের তথ্য — ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রম — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

bnb88 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্ক ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস সম্পর্কিত আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার অনুমতি নিয়ে প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার পাঠানো।

ধারা ০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকি কী এবং কীভাবে ব্যবহার হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bnb88 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।

৪.২ কুকির ধরন

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে — বিশেষত লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য।

ধারা ০৫

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

৫.১ তথ্য শেয়ারিং যখন আবশ্যক

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবা — শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্ল্যাটফর্ম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play — গেম পরিচালনার জন্য আনুষঙ্গিক তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ ও অর্থ পাচার তদন্তে সহযোগিতা।

৫.২ সহযোগী প্রতিষ্ঠানের দায়িত্ব

bnb88 তার সকল সেবা প্রদানকারী অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) সম্পাদন করে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র bnb88-এর নির্দেশ অনুযায়ী এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

৬.২ নিরাপত্তা কাঠামো

bnb88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — নিয়মিত অডিট।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সেন্টারে ভৌত নিরাপত্তা, ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ও নিয়মিত ব্যাকআপ।
• দুর্বলতা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা।

ধারা ০৭

আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

bnb88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

bnb88 KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর বয়স নিশ্চিত করে। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা অন্য কেউ যদি মনে করেন তাদের পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bnb88 ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৯

মার্কেটিং যোগাযোগ ও সম্মতি নীতি

bnb88 শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক বার্তা (SMS, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন) পাঠায়। নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দেওয়া বা না দেওয়ার বিকল্প পাবেন।

৯.১ মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার পদ্ধতি

• ইমেইলে "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন।
• [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান।
• লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান।

মার্কেটিং বার্তা বন্ধের অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হবে। তবে লেনদেন সম্পর্কিত বার্তা (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা) সর্বদা পাঠানো হবে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।

ধারা ১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bnb88-এর সার্ভার ও ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। গেম প্রোভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরেও থাকতে পারে।

যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, bnb88 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষামান বজায় রয়েছে। সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

ধারা ১১

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

বিকাশ, নগদ, Rocket বা কার্ডের মাধ্যমে লেনদেনের সময় bnb88 সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ পিন বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• কার্ড নম্বরের শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত হয় — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• বিকাশ বা নগদ নম্বর শুধুমাত্র উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।
• সব পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যালোচনা করা হয়।

ধারা ১২

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

bnb88 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইন পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে)।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর bnb88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

ধারা ১৩

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতিমালা বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। bnb88 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।